Kompakt Allgemeinmedizin
Dr. med Justus de Zeeuw
Dr. med Justus de Zeeuw

Gastbeitrag: Hätten Sie heut‘ Zeit für mich?

Kennen Sie das auch? „Ich merke, dass Sie keine Zeit haben“, sagt ausge­rechnet der Patient, für den Sie sich nun schon fast 3‑mal so lange Zeit genommen haben. Der nächste Patient ist nach einem gefühlt kurzen Kontakt wiederum sehr zufrieden: „So viel Zeit hat sich noch nie ein Arzt genommen.“

Die durch­schnitt­liche Dauer eines Arzt­kon­taktes liegt in deut­schen Haus­arzt­praxen bei 8 Minuten.1 Im inter­na­tio­nalen Vergleich reichen die Zahlen von 2 Minuten (Paki­stan, Bangla­desch) bis hin zu über 20 Minuten (Schweden, USA). Die Zeiten spie­geln unter­schied­liche Konzepte und Struk­turen der Gesund­heits­sys­teme wider, sie sind nicht ohne Weiteres gleich­zu­setzen mit der Qualität des Kontaktes. Die Autoren der Studie vermuten aller­dings auch, dass kurze Konsul­ta­ti­ons­zeiten einen ungüns­tigen Einfluss auf die Gesund­heits­ver­sor­gung der Pati­enten haben könnten und gleich­zeitig die Arbeits­be­las­tung der Ärzte erhöhen. Pati­enten schätzen die Kontakt­dauer mit durch­schnitt­lich 13 Minuten syste­ma­tisch länger ein, als sie tatsäch­lich gemessen wird.2 Über 80 % empfinden die Gesprächs­dauer als angemessen.

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